İptal Edilen Siparişin 818 TL’lik Ödemesi Geri Dönmedi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsız

Venti Home’un internet sitesi üzerinden 04.10.2026 tarihinde 496866 numaralı siparişi verdim. Siparişi verdikten yaklaşık 5 dakika sonra daha farklı bir ürün gördüğüm için iptal talebinde bulundum. İlk siparişim iptal edildi ancak 818 TL tutarındaki kredi kartı ödemem bir türlü iade edilmedi, bu nedenle yeni beğendiğim ürünü de sipariş etmedim.

İlk etapta gün içinde iade olacağı söylendi. Ertesi gün WhatsApp üzerinden “bilgilerinizi yazdınız mı” diye soruldu, gerekli bilgileri iletmeme rağmen daha sonra firmaya ulaşmak neredeyse imkansız hale geldi. Telefonlara zaten hiç bakmıyorlar, canlı destek de cevap vermiyor. Bugün tekrar sorduğumda, canlı destek üzerinden yazdığımda yine WhatsApp’tan bilgileri iletmem istendi ve ardından yeniden sessiz kalındı. Zaten sistemde üyelik bilgilerim mevcut olmasına rağmen sürekli aynı şeyi istemeleri bana sadece oyalama taktiği gibi geliyor.

Daha sonradan bu firma hakkında çok sayıda benzer şikayet olduğunu da fark ettim. Burada aslında paranın meblağından çok firmanın umursamaz ve saygısız tutumu beni rahatsız ediyor. Hem yaşadığım mağduriyetin giderilmesi hem de başka müşterilerin de benzer sorunlar yaşamaması adına, 818 TL’lik kredi kartı ödememin derhal ve eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum. Bu yaşadıklarımdan sonra bu firmadan bir daha asla sipariş vermeyeceğim ve sipariş vermek isteyen herkesin de iki kez düşünmesi gerektiğini, firmanın dürüstlük ve hizmet anlayışını gözden geçirmesi gerektiğini özellikle belirtmek istiyorum.