Wente Cihaz Mağduriyetimizin Giderilmesini İstiyoruz

Vipcool marka C10B model şarjlı yıkama makinesini yaklaşık olarak 6 ay önce alındı. 6 ay içerisinde cihazın motor kısmından kokular geldi ve cihaz çalışmadı. Cihazın garantisinin olmasına rağmen servisi İstanbul'da olduğu için bizden kargo ücreti talep ettiler. Cihazı tartışmaları sonucu ve hakkımız olduğu şekilde kargo ücreti ödemeden servise gönderdik. Yasal tamir süresinin 21 gün olması halde bize cihazımızı 21 gün içerisinde teslim edemediler. 29. Günde cihazın hazır olduğu söylendi ve arızası giderildi deyip geri gönderildi. Cihaz elimize ulaştı açıp denedik fakat yıkama tabancasının tetik mekanizmasının çalışmadığı fark ettik ve cihazın motor değişimi yapılırken tornavida ile kastırılıp açıldığını ve bundan kaynaklı cihazda tornavida izleri olduğunu gördük. Tekrar görüşmelerimizin neticesinde cihazın bu şekilde kullanmamızda sakınca olmadığını söylediler. Tetik mekanizmasının çalışmamasından dolayı motor çalışmaya başladığında hiçbir şekilde durmamaktadır ve motorun tekrar yanması söz konusudur mağduriyetimizin giderilmesini bekliyoruz. Ayrıca aynı anda servise gönderdiğimiz bir üst modeli olan yıkama makinemiz 1 haftalık olmasına rağmen hala servis de yedek parça beklemektedir.