Telefon Numarası Kayıt Hatası Ve Kampanya Erişim Sorunu

Venombet hesabımda telefon numaramı güncelleme sürecinde yaşadığım sorun nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Mevcut telefon numaramı yaklaşık 1 senedir ben kullanıyorum fakat sistemde numara başkasının üzerine kayıtlıymış gibi görünüyor. Defalarca destekle iletişime geçmeme rağmen sorun çözülmedi.

Bugün aynı konu için yaklaşık 15 farklı müşteri temsilcisiyle görüştüm, benden belge talep edildi, gerekli belgeleri de ilettim. Buna rağmen sistemde telefon numaram güncellenmiş görünse de hâlâ “kampanyaya katıl” işlemlerini yapamıyorum ve hesabımdaki kampanyalardan yararlanamıyorum. Süreç boyunca ne gerekli hassasiyet gösterildi ne de çözüm odaklı bir yaklaşım sergilendi.

KVKK gereği kişisel bilgilerimi burada paylaşmak istemiyorum ancak tüm bilgileri ve evrakları kendi kanalları üzerinden destek ekibine sundum. Buna rağmen sorunum giderilmediği için hem mağdur edildim hem de siteden soğudum. Diğer siteler çok daha kibar ve çözüm odaklı yaklaşırken Venombet’in bu ilgisiz tavrı nedeniyle artık bu siteyi tercih etmeyi düşünmüyorum.

Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak hesabımdaki numara ve kimlik eşleşmesi probleminin kalıcı şekilde çözülmesini, kampanyalara katılımımın açılmasını ve tarafıma net, açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.