Telefon Numarası Güncelleme Sorunu Ve Kampanyalara Katılım Engeli

Venombet hesabımda telefon numaramı güncelleme sorunu yaşıyorum ve bu nedenle uzun süredir sitedeki kampanyalara katılamıyorum. Mevcut telefonu yaklaşık 1 senedir ben kullanmama rağmen sistemde başkasının üzerine kayıtlı göründüğü söyleniyor. Bu durumu defalarca iletmeme rağmen bir çözüm üretilmedi.

Bugün canlı destek üzerinden en az 15 farklı temsilciyle görüştüm, telefonu güncellediklerini söylemelerine ve benden belge istemelerine rağmen hâlâ kampanyalara katılamıyorum. Belgelerimi ilettim, gerekli doğrulamaları yaptım fakat sorun devam ediyor ve tarafıma net bir açıklama yapılmıyor.

Müşteri temsilcilerinin yaklaşımında da çözüm odaklılık ve hassasiyet göremedim. Yaşadığım bu süreç nedeniyle siteden soğudum ve artık Venombet’i tercih etmeyi düşünmüyorum. Hesabımdaki telefon numarasıyla ilgili kaydın net bir şekilde düzeltilmesini, kampanyalara sorunsuz şekilde katılımımın sağlanmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.