to read complaints and reviews, or file yours.Telefon Numarası Başkasına Kayıtlı Kampanyalara Katılamıyorum
Bovbet hesabımda telefon numaramı güncelleme ve kampanyalara katılma konusunda ciddi bir sorun yaşıyorum. Mevcut kullandığım telefonu yaklaşık 1 yıldır aktif olarak kullanmama rağmen sistemde numaram başkasının üzerine kayıtlı görünüyor ve bu nedenle işlem yapamıyorum. Müşteri temsilcilerinin yönlendirmesiyle istenen belgeleri de gönderdim ancak buna rağmen kampanyaya katıl butonunu kullanamıyorum.
Aynı konu için bugün defalarca canlı destek ile görüştüm, yaklaşık 15 farklı temsilciyle konuşmama rağmen sorun çözülemedi. Telefon numaramın güncellendiği söylenmesine rağmen sistemdeki hata devam ediyor ve kampanyalardan yararlanamıyorum. Süreç boyunca ne yeterli bilgilendirme aldım ne de çözüm odaklı bir yaklaşım gördüm.
KVKK gereği kişisel bilgilerimi paylaşmak istemesem de, gerekli belgeleri iletmeme rağmen sorunumun hâlâ çözülememiş olması beni hem güvensiz hissettiriyor hem de siteden soğutuyor. Diğer sitelerde çok daha kibar ve çözüm odaklı bir yaklaşım görürken Bovbet’te yaşadığım bu ilgisizlik ve hassasiyetsizlik nedeniyle artık bu siteyi tercih etmeyi düşünmüyorum. Telefon numaramın sistemde doğru şekilde tanımlanmasını ve kampanyalara sorunsuz katılabilecek şekilde hesabımın düzeltilmesini talep ediyorum.
Sayın Kullanıcı, İletmiş olduğunuz geri bildirim için teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz telefon numarası güncelleme ve kampanya katılımı ile ilgili durum tarafımızca incelenmiştir. Platformumuzda telefon numarası güncelleme işlemleri, **hesap güvenliği ve kimlik doğrulama prosedürleri** kapsamında detaylı kontroller sonrasında gerçekleştirilmektedir. Bazı durumlarda telefon numaralarının daha önce farklı hesaplarda kullanılmış olması veya sistemsel eşleşmeler nedeniyle güncelleme işlemleri beklenenden uzun sürebilmektedir. Tarafınızdan iletilen belgeler ilgili birimlerimiz tarafından incelenmekte olup, numara doğrulama ve hesap eşleştirme süreçleri tamamlandıktan sonra kampanya katılım işlemleri aktif hale getirilmektedir. Süreç boyunca yaşanan gecikmeler, güvenlik ve doğrulama kontrollerinin sağlıklı şekilde tamamlanabilmesi amacıyla uygulanmaktadır. Canlı destek üzerinden yaşadığınız iletişim aksaklıkları ile ilgili geri bildirimleriniz de ilgili birimlerimize iletilmiş olup, kullanıcı taleplerinin daha hızlı ve etkin şekilde sonuçlandırılabilmesi adına gerekli iyileştirme çalışmaları sürdürülmektedir. Bovbet olarak hesap güvenliği ve kullanıcı işlemlerinin doğru şekilde tamamlanması önceliğimiz olup, numara güncelleme süreciniz tamamlandığında kampanya katılım işlemlerinizin aktif hale getirileceğini bilgilerinize sunarız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Bovbet Destek Ekibi
Yaşadığım problem dikkatli şekilde incelenip çözüme ulaştırıldı, teşekkür ederim.
