Veni Vidi Göz Sağlık Grubu Bakırköy Şikayeti

Veni vıdı göz Bakırköy - dr. ****** ***** 01.10.2024'e göz çizdirme ameliyatı için randevu aldım. 20 gün öncesinde 28.000₺ 3 taksit olarak konuştuğumuz rakam sadece ay değiştiği için 30.000₺ olarak güncellendi ve ameliyat gününden bir gün önce tam ay sonuna denk geldiği için (30.09.2024) ödemeyi bir gün önce kesinlikle yapmanız gerekir yoksa yine fiyat değişir dediler.

Gözlerim çok bozuk olduğu için çok rakamlara takılmadım. Ödemesini yapmak için gittiğimde bizde sadece iki taksit yapılabiliyor dendi. Aksini iddia ettiğimde biz böyle konuşmamıştık dediğimde üst kattan onay alıp 3 taksit yapıldı. Ödememi yaptın çıktım. 01.10.2024 14:30'da hastanede olmanız gerekiyor dedikleri için 14:30'da hastanedeydim. Evrak işlemleri, herhangi bir durumda sorumluluk almadıklarına dair imzaları vs aldılar.

Verdikleri saatten tam 2 saat sonra ameliyata aldılar. Girdim ameliyat kıyafetleri boneler giydirildi ve makinenin sedyesine uzandığımda; ameliyatı gerçekleştiren doktor ****** *****, asistanlarına seslenerek "kızlar makineyi bozdunuz el birliğiyle aferin, ne zaman bakıma gelecekler bu ne kadar süre daha böyle çalışacak" diyerek içeri girdi. Ben panikatak hastası birisiyim zaten bunları duyunca titremeye başladım. ****** ***** ameliyatın nasıl gerçekleşeceğiyle alakalı kısa özet bilgi verdi ayrıca gözlerimde dünden kalan (3 kere temizlesem de yine gözümde çok çok az da olsa kalan) makyaj kalıntılarından dolayı da "göz ameliyatına makyajla mı gelinir bu ne böyle" diyerek kaba tabirle azarladı.

Daha sonrasında "lazer atışını başlatıyorum yeşil ışığa bakacaksın bu süre içinde" der demez makine lazer atışıyla aynı anda garip bir ses çıkarınca korktum ve panik olduğumdan dolayı gözbebeğim titredi.****** ***** sert bir şekilde kafamı avuçlarına alıp aynı zamanda "hanımefendi mal mısınız lazer başka bir yere gelecek napıyorsunuz" diyerek bağırdı. Ben o an titrediğim için hiçbir şey diyemedim.

Lazer atışı bitti doktor kalktı ve hala çıkarken söyleniyordu. O anın şokuyla hiçbir şey diyemedim ve yönlendirmelerle çıktım ameliyat odasından. Bana belge imzalatan, ameliyat hazırlık biriminden hanımefendi gözlerimde gözlük ve bulanık gördüğümü bildiği halde bana sorumluluk evrakı imzalatmaya çalıştı. Elime 2-3 sayfa kağıt uzatıp "buraya okudum anladım tedaviyi kabul ediyorum yazacaksınız" dedi.

Ben görmediğimi ve bunu ameliyattan önce diğer evraklarla imzalatması gerektiğini bu durumda imzalamayacağımı söyledim. Ve hastaneden çıktım.