to read complaints and reviews, or file yours.Venez Mobilya’dan Teslim Edilen Defolu Mutfak Masa Takımı İçin Haftalardır Çözüm Sunulmuyor
Venez Mobilya’dan Ankara Etimesgut Sincan şubesinden mutfak masa takımı satın aldım. Ürün 28.11.2025 tarihinde evimize teslim edildi ancak masa takımında teslimat anında fark edilen defolar vardı. Bunu getiren ekibe hemen belirtmemize rağmen ürünü bırakıp gittiler ve değişim ya da çözüm için hiçbir işlem yapmadılar.
O günden bu yana defolu ürünle ilgili olarak mağaza ile defalarca görüştük, sürekli olarak “halledeceğiz” denilerek haftalardır oyalanıyoruz ancak somut hiçbir adım atılmadı ve mağdur ediliyoruz.
Defolu gelen bu mutfak masa takımının iadesinin alınarak ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum.
Gelişme
Venez Mobilya Ankara Sincan şubesinden mutfak masa takımı satın aldım. Teslim edilen ürünün sandalyelerinin döşemelerinde bozukluk vardı, ayrıca krom malzemelerde çizik ve pas bulunuyordu. Ürünü ilk günden itibaren defolu teslim aldığım halde, firma bu konuda hiçbir şekilde tatmin edici bir çözüm üretmedi.
28.11.2025 tarihinden bu yana defolu ürünle ilgili firmayla sürekli iletişime geçmeye çalıştım. Telefonlarımıza ve mesajlarımıza geri dönüş yapılmadı, depo personeli kaba bir üslupla davrandı, mağazadaki satış danışmanı ise ilgisiz kaldı. Ürünü değiştireceklerini söyleyerek bizi uzun süre oyaladılar ancak somut hiçbir adım atılmadı ve süreç tamamen sürüncemede bırakıldı.
Bu aşamadan sonra defolu ve sorunlu bir ürünü artık kesinlikle istemiyorum. Ayıplı ürün nedeniyle satışın iptal edilmesini ve ödediğim tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
