Venez Mobilya Söz Verilen Renkte Ürün Teslim Etmedi İade Talebim Reddedildi

Eskidji Bazaar’da bulunan Venez Mobilya’dan yaklaşık bir ay önce mutfak masa sandalye takımı için anlaştık. Mağazada kendi stantlarında olmayan, yan stantta gördüğüm bir rengi beğendim. Yetkili kişi bu rengi birebir yapamayacaklarını, ancak 'yüzde doksan aynısını yaparız' diyerek ve piyasanın üstünde bir fiyatla bizimle anlaşma yaptı. Teslimata kadar her şeyde çok ilgililerdi.

Ürün yaklaşık iki hafta önce teslim edildi. Gelen takımın rengi, konuştuğumuz ve gösterdiğim renkle hiçbir şekilde örtüşmüyor; bordo tonunda ve son derece kalitesiz bir malzeme izlenimi veriyor. Rengi görünce ürünün kurulumuna izin vermedim, masa ve sandalyeler geldiği günden beri balkonda, kutulu şekilde bekliyor.

Yaşadığım sorun üzerine mağaza yetkilileriyle görüştüğümde iade veya geri alım olmayacağını söylediler, adeta hatalı olan taraf benmişim gibi suçlayıcı bir tavırla yaklaştılar. En son A*** Bey ile görüştüm, beni anladığını, müdürüyle görüşüp bana dönüş yapacağını söyledi; ancak bu görüşmeden bu yana yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

33.000 TL tutarında, kredi kartı ile 5 taksit olarak ödediğim bu ürün için, söz verildiği gibi renk yapılmadığı ve ürün daha hiç kurulup kullanılmadığı halde sorumluluk almamaları beni hem maddi hem manevi olarak mağdur etti. Ürünün, renk ve kalite konusunda anlaşmaya sadık kalınmadığı için koşulsuz olarak iade alınmasını ve ödediğim bedelin tamamının tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.