to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Gecikmesi Ve Yanıtsızlık Nedeniyle Sipariş İptali Talebi
Dermoevim mobil uygulaması üzerinden 23.08.2026 tarihinde 26035 numaralı siparişle Venatura marka toplam 6 adet vitamin ürünü sipariş ettim. Toplam 1.567,94 TL tutarındaki bu siparişim aradan günler geçmesine rağmen kargoya verilmiyor.
Firma ile defalarca iletişime geçmeye çalıştım. Telefonla aradığımda açan olmadı, canlı destekten yazdım cevap verilmedi, WhatsApp hattından da yazmama rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Ne ürünlerim gönderiliyor ne de gecikme ile ilgili bilgilendirme yapılıyor.
Siparişimdeki ürünlerin acil ihtiyaç olması nedeniyle mağdur oldum. Ürünlerimin derhal kargoya verilmesini ve bana kargo takip bilgilerinin iletilmesini, aksi halde siparişimin iptal edilerek ödediğim ücretin tamamının iadesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşadığınız mağduriyet nedeniyle üzüntümüzü belirtmek isteriz. Ancak şikayetinizde bahsi geçen dermoevim isimli firma ile venatura markamızın veya firmamızın herhangi bir ticari ilişkisi bulunmamaktadır. Venatura ürünlerinin satışını yalnızca kendi resmi web sitemiz, eczaneler ve Hepsiburada ile Trendyol platformlarında yer alan “venatura” isimli resmi ve yetkili mağazalarımız üzerinden gerçekleştirmekteyiz. Bu nedenle, siparişinizin kargoya verilmemesi ve ilgili firma ile iletişime geçememeniz konusunda firmamızın herhangi bir sorumluluğu veya müdahale imkanı bulunmamaktadır. Yaşamış olduğunuz mağduriyetin doğru firmaya iletilebilmesi ve çözüme kavuşturulabilmesi adına, şikayet kaydınızı şikayete konu olan Dermoevim firması adına güncellemenizi rica ederiz. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür eder, yaşadığınız sorunun en kısa sürede çözüme kavuşmasını dileriz. Sağlıklı günler venatura
