to read complaints and reviews, or file yours.Velvice'den Sipariş Sonrası İletişimsizlik Ve İade Sorunu
17 Kasım 2025 tarihinde Velvice markasından saç düzleştirici siparişi verdim. Siparişimi oluşturduktan sonra, hem Instagram hem de WhatsApp hesaplarından ulaşarak siparişimle ilgili değişiklik yapmak istedim. Ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Firmanın arayabileceğim bir müşteri hizmetleri numarası da bulunmuyor.
Sipariş numaram bana iletildi, ödemeyi ise banka kartımla toplam 2630 TL olarak gerçekleştirdim. Şu ana kadar tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve iletişim kanallarından da yanıt alamadım. İstanbul adresine teslim edilmesi gereken siparişimin iptal edilmesini ve ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Benim gibi mağduriyet yaşanmasını kimse istemez, bu nedenle ilgililerin acil şekilde dönüş yapmasını bekliyorum.
Merhabalar, Öncelikle yaşamış olduğunuz iletişim aksaklığı ve buna bağlı memnuniyetsizlik nedeniyle üzüntümüzü belirtmek isteriz. Siparişinizle ilgili değişiklik talebinizin zamanında yanıtlanmaması, bizim de arzu ettiğimiz bir durum değildir. Siparişiniz ve ödemeniz, Ticaret Bakanlığı onaylı, ETBİS kayıtlı, vergi mükellefi Velvice şirketinin güvencesi altındadır. İptal ve iade talebiniz, mevzuata uygun şekilde karşılanacaktır. Hiçbir müşterimizin mağdur kalmasını istemiyoruz; bu nedenle sürecinizin kısa sürede sonuçlanması için gerekli tüm adımları atacağımızı özellikle belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Velvice Destek Ekibi
İademi yaptılar teşekkür ederim
Nasıl iadeni yaptılar acaba?