Velvice Teslim Edilmeyen Saç Şekillendirici Ürün İçin İade Talebi

Eylül ayının son haftasında Velvice firmasının kendi web sitesi üzerinden yaklaşık 2.700 TL ödeyerek kredi kartımla saç şekillendirici siparişi verdim. Aradan yaklaşık 4 ay geçmesine rağmen ürünüm tarafıma teslim edilmedi, herhangi bir kargo takip numarası ya da gerçekten kargoya verildiğine dair somut bir bilgi paylaşılmadı.

Bu süreçte firmaya defalarca kez mesaj gönderdim, bana sürekli olarak ürünlerin gümrükte olduğu, sevkiyatların yoğunluğa takıldığı, Ticaret Bakanlığı onaylı ithalat yapıldığı gibi açıklamalar içeren, fakat net bir teslimat tarihi ya da çözüm sunmayan hazır cevaplar iletildi. Sonrasında ise mesajlarıma artık hiç cevap verilmemeye başlandı.

Ne ürünüm gönderildi ne de ödediğim ücret tarafıma iade edildi. Vlvc16598 numaralı siparişime ilişkin olarak, daha fazla mağduriyet yaşamamak adına ödediğim tutarın acilen ve eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.