Velvice Siparişim 3 Ay Geçti, Hâlâ Teslim Edilmedi Ve Bilgilendirme Yapılmadı

Velvice markasının kendi web sitesinden 2025 Eylül ayında Velvice 5’i 1 arada set siparişi verdim. Sipariş numaram ***18933, teslimat adresim Aydın Söke olarak belirtilmişti. Aradan yaklaşık 3 ay geçmesine rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı.

Bu süreçte WhatsApp hattı üzerinden müşteri hizmetlerine ulaştım. Bana ürünün üretimde olduğu, en geç 15 gün içinde gönderileceği ve ayrıca hediye olarak şampuan vb. Ürünlerin de yollanacağı söylendi. Ancak verilen süreler geçmesine rağmen ne ürün gönderildi ne de yeni bir bilgilendirme yapıldı.

Uzun süredir beklememe ve taahhüt edilen sürelerin defalarca aşılmasına rağmen mağduriyetim giderilmediği için, ödediğim ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve sürecin net şekilde açıklanmasını talep ediyorum.