Velvice Siparişi Gecikti Ve Yanıtsız, Ücret İadesi İstiyorum

9 Ekim 2025 tarihinde Velvice markasının kendi sitesi üzerinden Velvice 5 in 1 Airstyler saç şekillendirici siparişi verdim. Vlvc17491 numaralı bu sipariş için ödemeyi banka kartımla yaptım, ancak ürünüm hâlâ elime ulaşmadı ve üzerinden uzun bir süre geçti.

Ödeme kaydım ve banka hareketlerimde işlem bilgileri mevcut olmasına rağmen siparişimle ilgili ne doğru düzgün bir bilgilendirme yapıldı ne de ürün gönderildi. Site üzerinden ve müşteri hizmetleri kanallarından defalarca iletişim kurmayı denedim ancak sadece otomatik cevap alıyorum, muhatap olabileceğim gerçek bir yetkiliye ulaşamıyorum.

Ya ücret iademin derhal yapılmasını ya da siparişini verdiğim ürünün en kısa sürede gönderilmesini talep ediyorum. Sürecin gecikmeden açıklığa kavuşturulmasını ve tarafıma yazılı bilgi verilmesini istiyorum.