Velvice Sipariş Kargoya Verilmedi, Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Gelmiyor ve İade Talebim Cevapsız

13 Aralık 2025 tarihinde Velvice’in kendi resmi internet sitesinden vlvc19782 numaralı siparişimle 5 inç hairstyler ürününü satın aldım. 2.879 TL ödemeyi kredi kartımdan tek çekim olarak gerçekleştirdim. Aradan haftalar geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ sistemde sadece “Sipariş verildi” olarak görünüyor ve kargo ya da teslimatla ilgili hiçbir ilerleme olmuyor.

Bu süre içinde firmaya kayıtlı telefon numaraları üzerinden WhatsApp hattından defalarca yazdım, ayrıca e-posta adreslerine de mail gönderdim ancak hiçbir mesajıma dönüş yapılmadı. Ürün gönderilmediği gibi, para iadesi talebime de herhangi bir yanıt verilmedi ve gecikmenin nedeni hakkında da hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Ürünümün derhal kargoya verilerek tarafıma teslim edilmesini, aksi durumda 2.879 TL tutarındaki ödemenin gecikmeksizin iade edilmesini ve yaşanan ilgisizlikle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.