Velvice Saç Şekillendirici Cihazının 51 Gün Gecikmesi Ve İade Talebi

06 Aralık tarihinde Velvice internet sitesi üzerinden Velvice marka bir saç şekillendirici cihaz sipariş verdim ve 2.949 TL ödemeyi banka yoluyla gerçekleştirdim. Ödeme sonrasında tarafıma sadece vlvc 19715 numaralı sipariş bilgisi iletildi, bunun dışında hiçbir ilerleme olmadı.

Aradan yaklaşık 51 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı ve hiçbir kargo veya gönderi takip bilgisi paylaşılmadı. Firma ile mail yoluyla ve Instagram üzerinden defalarca iletişime geçmeme rağmen yalnızca 15 Ocak tarihine kadar teslim edileceğine dair otomatik mesajlar alıyorum, bunun dışında gerçek bir muhatap bulamıyorum.

Ne ürünüm gönderiliyor ne de ödediğim 2.949 TL tarafıma iade ediliyor. Ürünümün acilen gönderilmesini ya da gecikme gerekçesi açıklanarak ödediğim tutarın derhal iade edilmesini talep ediyorum.