Velvice İade İşlemi 1,5 Ay Gecikiyor Ve İletişim Yok

Velvice firmasından “Velvice 5 in 1” saç şekillendiriciyi 2.502 TL ödeyerek kredi kartıyla satın aldım. Ürün elime yaklaşık 2 ay gibi oldukça uzun bir sürede ulaştı ve beğenmediğim için 17 Aralık tarihinde iade amacıyla kargoya verdim.

Ürünü göndermemin üzerinden 1,5 ay geçmiş olmasına rağmen ücret iadem hâlâ yapılmadı. Ürün gecikmesi yaşanırken her mesajıma anında dönüş yapan firma, para iadesine gelince WhatsApp ve Instagram üzerinden attığım hiçbir mesaja cevap vermiyor. Bu süreçte ne bir bilgilendirme yapıldı ne de herhangi bir geri dönüş aldım, bu durum Velvice firmasına olan güvenimi tamamen sarstı.

Ödediğim 2.502 TL tutarındaki ücretimin, ürünü iade ettiğim tarihten bu yana geçen sürede dikkate alınarak, en kısa sürede kredi kartıma eksiksiz şekilde iade edilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.