Ürünüm Gelmedi, Müşteri Hizmetleri Cevap Vermiyor

Merhabalar, Sizi çok iyi anlıyoruz, bu kadar uzun bir bekleyişin sabır gerektirdiğinin farkındayız. Öncelikle tüm ekip adına gecikmeden dolayı özür dileriz 🙏 Siparişinizin kontrolünde, ilk gönderimlerin Eylül sonunda gerçekleşen toplu gümrük denetimlerine takıldığı ve bu nedenle teslimatların planlanan sürenin dışına çıktığı görülmüştür. Bu süreç yalnızca sınırlı sayıdaki siparişi etkilemiş, diğer gönderimlerimiz normal şekilde teslim edilmiştir. Yaşanan durumun ardından ürünlerimiz artık Ticaret Bakanlığı onaylı toplu sevkiyat sistemiyle, Velvice şirketi adına beyanlı şekilde gönderilmektedir. Bu yeni sistem, hem güvenli hem de gümrük sürecinde takılma riski olmayan bir yöntemdir ✅ Ayrıca birkaç gündür WhatsApp hattımızda teknik bir bağlantı sorunu yaşandığı için mesajlarınıza geç dönüş yapılmış olabilir. Tüm mesajlar sistemimizde kayıtlıdır ve sırayla kontrol edilmektedir. 📦 Ürününüz şu anda yeniden çıkış aşamasında olup, Kasım ayının ilk yarısında teslim edilmesi planlanmaktadır. Siparişiniz aktif ve güvencemiz altındadır. Herhangi bir iade veya mağduriyet durumu oluşmaması için süreci yakından takip ediyoruz. Velvice, 25.000’den fazla siparişi başarıyla teslim etmiş, vergi mükellefi, Ticaret Bakanlığı onaylı yerli bir markadır. Hiçbir müşterimizi yarı yolda bırakmadık; sizi de bırakmayacağız 🌿 Sabrınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Ürününüz kargoya verildiğinde tarafınıza SMS ve e-posta bilgilendirmesi yapılacaktır. Saygılarımızla, Velvice Destek Ekibi