Siparişim Gümrükte Takıldı, Teslimat Süresi Çok Aşıldı!

Merhabalar, Yaşanan gecikmeden dolayı içtenlikle özür dileriz 🙏 Siparişinizin sistem kayıtları incelendiğinde, ürününüzün ilk gönderim partisinde yer aldığı ve Türk gümrüklerinde son haftalarda uygulanan toplu denetim sürecine dahil olduğu tespit edilmiştir. Bu durum, yalnızca sınırlı sayıdaki sevkiyatı etkilemiş olup, tamamen mücbir sebep (gümrük denetimi kaynaklı gecikme) kapsamında gerçekleşmiştir. İlk gönderimlerin beklemesi üzerine, firmamız ürünlerinizi Ticaret Bakanlığı onaylı toplu sevkiyat (şirket adına beyanlı ithalat) sistemiyle yeniden çıkışa almıştır ✅ Bu yeni sistemde gönderiler “bireysel kargo” değil, resmi ithalat statüsünde ilerlediği için bir daha gümrükte takılma riski bulunmamaktadır. 📦 Siparişinizin Kasım ayının ilk haftasında Bursa adresinize teslim edilmesi planlanmaktadır. Süreç şu anda aktif, ürününüz sevk aşamasındadır. Ek olarak belirtmek isteriz ki; müşteri hizmetleri ekibimiz, her gün ortalama 450’den fazla kişiyle birebir iletişim kurmaktadır. Bu nedenle, taleplere sırayla dönüş yapılmakta olup, proaktif arama veya bilgilendirme yasal nedenlerle mümkün olmamaktadır. Ancak talebiniz geldiği anda süreç önceliklendirilir. Velvice, Ticaret Bakanlığı onaylı, vergi mükellefi, resmi faturalı ve 25.000’in üzerinde siparişi başarıyla tamamlamış yerli bir markadır. Hiçbir müşterimizi yarı yolda bırakmadık, sizi de bırakmayacağız 🌿 Sabrınız ve güveniniz için içtenlikle teşekkür ederiz 💙 Ürününüz kargoya verildiğinde tarafınıza SMS ve e-posta ile bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, Velvice Destek Ekibi