Ödeme Alındı Ama Ürün Hâlâ Kargoya Verilmedi, Bilgi De Yok

Velvice markasından 5 in 1 Hair Styler ürününü 3 Aralık’ta sipariş ettim. #vlvc19670 numaralı siparişim için ödemenin alındığına dair mail tarafıma ulaştı, ancak ürün hâlâ kargoya verilmedi. Gönderi yeri İstanbul Levent, benim adresim de Levent olmasına rağmen günlerdir herhangi bir hareket görünmüyor.

WhatsApp hatları üzerinden kendilerine defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, ne ürünle ilgili bilgi verildi ne de gecikmenin sebebi açıklandı. Hem ödemenin alınmış olması hem de bu kadar kısa bir mesafe için dahi kargonun hâlâ çıkmamış olması güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Ürünün hiçbir gerekçe gösterilmeden, bekletilmeden acilen kargoya verilerek en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini ve süreçle ilgili yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.