to read complaints and reviews, or file yours.Airfryer Siparişim 1 Ayda Teslim Edilmedi Ve İletişimsiz Bırakıldı
22 Ocak 2026 tarihinde Instagram üzerinden Velvice Teknoloji ve Ticaret Ltd. Şti’den 5+1 Airfryer ürünü sipariş ettim. Ödemeyi kredi kartımla 2.949 TL tutarında, 3 taksit olacak şekilde gerçekleştirdim ve sipariş numaram #VLVC19903’tür. Aradan yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen ürün tarafıma hâlâ teslim edilmemiştir.
Bu süre içinde firmaya önce Instagram üzerinden, ardından WhatsApp, e-posta ve telefon kanalları üzerinden defalarca ulaşmaya çalıştım. Buna rağmen ne bir kargo bilgisi paylaşılmış, ne teslimata dair herhangi bir açıklama yapılmış, ne de mesajlarıma/aramalarıma dönüş yapılmıştır. Tamamen cevapsız bırakılmam, açık bir şekilde tüketicinin oyalandığını ve mağdur edildiğini göstermektedir.
Benimle aynı sorunu yaşayan birçok kişinin olduğunu görmekteyim. Ürünün gönderilmemesi ve tamamen iletişimsiz kalınması, firmaya duyduğum güveni tamamen ortadan kaldırmıştır. Bunun üzerine kredi kartım üzerinden harcama itirazı (chargeback) sürecini başlattım.
Ürün teslim edilmediği için ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz iadesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti, BDDK ve ilgili tüm yasal mercilere başvuruda bulunacağımı bildiriyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
