Velosna Sütyen İadesi Sonrası Ürün Ve Kargo Ücreti Geri Ödenmedi

Velosna adlı markadan yapışkanlı sütyen satın aldım. Ürünün bedeni olmadığı için kendileriyle iletişime geçtiğimde, ürünü iade etmem durumunda beden değişimi yaparak uygun bedeni göndereceklerini belirttiler. Bunun üzerine 21Mayıs tarihinde ürünü PTT Kargo ile kendilerine geri gönderdim.

İade kargosunu da müşteriye ödettikleri için sürecin ilerlemesi adına 104 TL kargo ücreti ödedim, ürün için de toplam 700 TL ödeme yapmıştım. Sistemde iade ettiğim ürünün kendilerine ulaştığı görünüyor ancak o günden sonra hiçbir şekilde benimle iletişime geçmediler, mesajlarıma ve ulaşma çabalarıma dönüş yapmadılar. Ne değişim yapıldı ne de para iadesi sağlandı.

Elimde siparişe ve yazışmalara ait tüm dekont ve ekran görüntüleri mevcut. Hem ödediğim ürün bedelinin hem de kargo ücretinin tarafıma iadesini talep ediyorum. Başkalarının da mağdur edilmemesi için şikayetimi aktarıyor ve gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.