Siparişim Kargoya Verilmedi Ve Cevap Alamadım

Arkadaşımın tavsiyesi üzerine Velosna.co internet sitesi üzerinden 15 Mart 2026 tarihinde İzmir teslimatlı olacak şekilde çorap siparişi verdim. Ödemem kredi kartımdan alındı ancak aradan geçen zamana rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Siparişe dair sadece WhatsApp üzerinden gelen mesajlar mevcut.

Firma ile iletişime geçmek için WhatsApp hattından ve verilen diğer kanallardan defalarca ulaşmayı denedim fakat hiçbir şekilde dönüş alamadım, telefonlar da açılmıyor. Ne sipariş durumum hakkında bilgi alabiliyorum ne de muhatap bulabiliyorum, bu durum hem beni mağdur etti hem de tavsiye üzerine alışveriş yaptığım için arkadaşımın yanında zor durumda bıraktı.

Ödemesi alınmış olan siparişimin acilen kargoya verilerek tarafıma gönderilmesini ve kargo bilgilerimin en kısa sürede paylaşılmasını istiyorum.