to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Gönderilmedi, Param İade Edilmedi: Güvenimi Kaybettim
23.07.2025 tarihinde Velosna internet sitesinden V2502 numaralı sütyen siparişi verdim ve 699,99 TL tutarında ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Siparişim haftalardır kargoya verilmedi. Şirketin WhatsApp ve Instagram hesaplarından defalarca ulaşmaya çalıştım, her seferinde sadece “Siparişiniz kargo uçağında” yanıtı aldım ve başka bir açıklama yapılmadı. Siparişi iptal etmek istediğimde ise iptal edemeyeceklerini söylediler.
Sitede ürünlerin 3 iş günü içinde kargoya verileceği belirtilmesine rağmen haftalardır oyalandığımı düşünüyorum. Hem ürünüm gönderilmedi hem de param iade edilmedi. Bu durumdan dolayı çok mağdur oldum ve güvenimi tamamen kaybettim. Eğer ürünüm ya da param kısa sürede gönderilmezse, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek isterim.
Siparişimin bir an önce kargoya verilmesini veya ücretimin iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Ayşe Hanım. Öncelikle güven kaybınız sebebiyle üzgün olduğumuzu belirtmek isterim ve bunun için özür dileriz. 9 Ağustos 2025 13:29 tarihinde, siparişiniz kargo tarafından teslim alınmıştır ve aktarma merkezindedir. SMS yoluyla kargo takip numaranız ve takip linkiniz, kargo şubesi tarafından iletilmiştir. Eğer kargonuzu takip edemiyorsanız lütfen bizimle iletişime geçin, yardımcı olalım. Tuğba a. (Velosna.co Müşteri Temsilcisi)
10 gündür sipariş verdim. Yazıyorum yazıyorum kargomuz uçak da görünüyormuş efendimmmm😁😁 hangi havayollar acaba çok merak ettim. Kargo falan yok. Hepsi yalan