Ödenen Sipariş Görünmüyor Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsız

20.06 tarihinde Velosna.com sitesi üzerinden 2 sütyen ve 1 korse için 1.099,89 TL tutarında kredi kartıyla ödeme yaparak sipariş oluşturdum. Ödeme İş Bankası üzerinden, 7388 ve Iyzico referanslı işlemle gerçekleşti, ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen ürünler tarafıma teslim edilmedi ve ortada herhangi bir sipariş görünmüyor.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak siteye ve müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda ise telefonların ya hiç açılmadığını ya da direkt meşgule atıldığını gördüm. Herhangi bir geri dönüş yapılmadı, bilgilendirme sağlanmadı ve bu durum hem maddi hem de güven açısından ciddi bir kayıp yaşamama neden oldu.

Ödemesini yaptığım ürünlerimin acilen gönderilmesini ya da siparişimin iptal edilerek 1.099,89 TL tutarındaki ödemenin aynı kartıma iade edilmesini istiyorum.