to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Görsel Kullanımı Nedeniyle Ürün İadesi Reddi Ve Gecikmeli Teslimat
01.09.2026 tarihinde Velauras adlı firmanın internet sitesinden Velauras Pia isimli yeşil payetli uzun bir elbise sipariş ettim ve 4.950 TL ödemeyi kredi kartımla yaptım. Ürün belirtilen sürede teslim edilmedi ve siparişim ancak 15.09.2026 tarihinde elime ulaştı.
Elbiseyi teslim aldığımda, Instagram ve internet sitelerinde kullanılan görsellerdeki ürünle bana gönderilen ürünün aynı olmadığını gördüm. Model, duruş ve genel görünüm açısından sitede gösterilen elbiseyi yansıtmıyordu, bu nedenle aynı gün iade talebinde bulundum. 17.09.2026 tarihinde WhatsApp üzerinden bana bir iade formu gönderildi, ben de aynı gün bu formu doldurup kendilerine ilettim.
25.09.2026 tarihinde ise iade gerekçelerimi geçerli bulmadıklarını söyleyerek iademi kabul etmediler. Oysa firma, sitede ve Instagram hesabında farklı bir ürün görseli kullanıp, bana bambaşka bir elbise göndermiş durumda. Bu süreçte e‑posta adresleri üzerinden şimdiye kadar hiçbir şekilde geri dönüş alamadım, WhatsApp üzerinden de iletişime geçmek son derece zor oluyor. Sipariş numaram #1034’tür.
Site ve sosyal medyada gösterilen ürünle gönderilen ürünün uyuşmaması nedeniyle iade talebimin kabul edilmesini, ödediğim 4.950 TL’nin kredi kartıma geri ödenmesini ve bu yanıltıcı görsel kullanımına ilişkin gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Siz tam olarak kendinize uygun bir düzen çizmişsiniz ve o doğrultuda konuşmaya devam ediyorsunuz. İnsanları mağdur etmekten başka bir şey yaptığınızı görmüyorum ben. Sitenizde paylaştığınız ve göndermeyi vaat ettiğiniz o özel üretim elbise ile bana gönderilen elbisenin aynı ürün olduğunu inatla hala savunuyorsanız siz kör falan olmalısınız.
