to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Gecikmesi Ve Yanlış Ürün Nedeniyle Tam İade Talebi
Atelier Veille isimli giyim markasının internet sitesinden 03.12.2025 tarihinde 4.980,70 TL tutarında bir elbise siparişi verdim. Sipariş verirken ürünün bir hafta içinde teslim edileceği söylendi; ancak kargo 16.12.2025 tarihinde elime ulaştı ve gelen ürün, verdiğim elbise siparişiyle hiçbir şekilde alakalı olmayan, tamamen yanlış bir üründü. İlgili sipariş numaram 3046’dır.
Yanlış ürün gönderilmesine rağmen firma hatasını kabul etse de yalnızca yenisini göndermek istediklerini, ücret iadesi talebim için ise gümrük ve kargo ücretlerini kesintiye uğratacaklarını WhatsApp yazışmaları üzerinden ilettiler. Tüm süreçte yalnızca WhatsApp üzerinden yazılı olarak muhatap oldular; herhangi bir şekilde telefonla ya da sözlü bir iletişim kurulmadı.
Firma kaynaklı bu hata nedeniyle, herhangi bir kesinti yapılmadan, 4.980,70 TL tutarındaki ödemenin tamamının, ürünü hiç kullanmadan ve yanlış gönderilen ürünü iade ederek tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, ben de aynı durumu yaşadım. Gönderilen ürün, sitelerinde yer alan ürünle tamamen farklıydı. İade talebinde bulunduğumda ise uzun süre geri dönüş alamadım. Bu durumun bilinçli şekilde yapıldığını düşünüyorum. Siz bu konuyla ilgili CİMER’e veya Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulundunuz mu?