Teslimat Gecikmesi Ve Kalitesiz Ürün Nedeniyle 4525 TL Geri Ödeme Talebi

Atalier Veille internet sitesinden 4 Ocak tarihinde 4.525,48 TL ödeyerek bir elbise satın aldım. Sipariş verirken ürünün 8–10 gün içerisinde teslim edileceği belirtildi, bu nedenle yıldönümüm için özellikle bu tarihi dikkate alarak alışveriş yaptım. Ancak siparişim tam 20 gün sonra, 24 Ocak Cumartesi günü Türkiye’ye ulaştı ve elbise elime geçtiğinde hem teslimat süresi hem de ürün kalitesi açısından büyük bir hayal kırıklığı yaşadım.

Teslim edilen elbisenin ön kısmında dikişler eksik, etek kısmı ise ayrık ve kötü bir görüntüdeydi. Ürünün Çin’de ürettirilip Türkiye’de bu şekilde satılması ve kontrol edilmeden gönderilmiş olması kabul edilemez bir durum. Bu kadar yüksek ücret ödediğim bir elbisenin bu kadar özensiz olması hem maddi hem manevi olarak beni mağdur etti.

Sipariş numaram #3352’dir. Üründeki sorunlar üzerine aynı gün, 24 Ocak Cumartesi günü WhatsApp müşteri hizmetleri üzerinden yardım istedim, ancak herhangi bir şekilde ilgilenilmedi. 27 Ocak Salı günü iade talebimi açıkça belirterek tekrar yazdım, buna rağmen yine hiçbir dönüş yapılmadı. Ürünü satana kadar ilgilenen, satış sonrasında ise tamamen kayıtsız kalan bir tutumla karşılaştım.

Ayıplı gelen bu elbisenin iadesinin alınmasını, ödediğim 4.525,48 TL’nin en kısa sürede tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini ve yaşadığım bu mağduriyetle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.