İnternette Sürekli Kopma Ve Düşük Hız Sorunları İçin Acil Çözüm Ve Ücret İadesi Talebi

Veganet internet abonesiyim ve Kocaeli İzmit’te kullandığım internet hizmetiyle 1 seneden fazladır ciddi sorunlar yaşıyorum. İnternetim gün içinde 2–3 kez düzenli olarak kopuyor, bağlantı geldiğinde de hız aşırı derecede düşük olduğu için sağlıklı bir kullanım sağlayamıyorum.

Sorun her gün tekrarlanmasına rağmen müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmama karşın kalıcı bir çözüm sunulmadı. Arıza için bugüne kadar eve hiçbir teknik ekip yönlendirilmedi, sadece WhatsApp üzerinden yazılı cevap veriliyor ve sorun olduğu gibi devam ediyor. Bu süreçte hem iş hem de günlük kullanım açısından mağduriyet yaşıyorum.

Abonelik bilgilerim 2100000982 numarası üzerindendir. Uzun süredir düzgün hizmet alamadığım için bugüne kadar ödediğim tüm faturaların iadesini talep ediyorum. Ayrıca artık geçiştirilmeden, oyalamaya son verilerek, bağlantı ve hız sorunum için kalıcı ve net bir çözüm üretilmesini istiyorum.