Vega Spor’dan Yanlış Terlik Gönderimi Ve Değişim Talebi

Vega Spor’un internet sitesinden bir alana bir bedava kampanyasından iki adet terlik siparişi verdim. İkisini de özellikle farklı renk/model olarak seçmeme rağmen, bugün teslim edilen kargoda iki ürün de aynı geldi. Sipariş numaram 94537487, takip numaram ise 184153253437’dir.

Durumu iletip değişim talep ettiğimde, ürünlerden birinin “hediye ürün” olduğu ve bu nedenle değişim yapılamayacağı söylendi. Ancak sipariş verirken kampanya şartlarında bu şekilde bir kısıtlama belirtilmiyordu, ben de her iki ürünü de seçme hakkım olduğunu düşünerek farklı terlikleri tercih etmiştim.

Yanlış ürün gönderimi firma kaynaklı bir hata olduğu için, kampanya bahanesiyle sorumluluğun üzerimden alınmasını kabul etmiyorum. Değişim yapmak istediğim sipariş verirken seçtiğim modellerle değiştirilmesini talep ediyorum.