Ayakkabı Değişiminde 20 Günlük Gecikme Ve Bilgilendirme Eksikliği

5 Şubat tarihinde Instagram sayfası üzerinden “Vega Spor” adlı satıcıdan New Balance 9060 ecru model spor ayakkabıyı 2.445,86 TL bedelle kredi kartına iki taksit olacak şekilde satın aldım. Normalde 39 numara giymeme rağmen sayfalarında dar kalıp uyarısı yaptıkları için özellikle 40 numara tercih ettim. Ürün 7 Şubat’ta elime ulaştı ancak 40 numara olmasına rağmen ayağımı inanılmaz derecede sıktı.

Bunun üzerine satıcıyla WhatsApp üzerinden iletişime geçip ürünü bir numara büyüğü ile değiştirmek istediğimi belirttim. Bana uzun bir mesaj göndererek MNG Kargo üzerinden azr Reklam alıcısı adına bir gönderi kodu paylaştılar ve ürünü bu şekilde göndermemi istediler. 9 Şubat’ta ürünü MNG Kargo’ya teslim ettim. Kargo paketinin üzerinde 113 TL gönderim ücreti yazıyordu, bunu sorduğumda “Siz ödemeyeceksiniz, biz onu size kupon olarak tanımlayacağız.” diye özellikle belirttiler. 10 Şubat’ta ürünün kendilerine ulaştığı bilgisi görünüyor.

O günden bugüne, yani 1 Mart’a kadar WhatsApp üzerinden defalarca yazmama rağmen ne değişim için 41 numara ayakkabım gönderildi ne de para iadesi yapıldı. Son olarak 28 Şubat günü bana, ürünü geri göndermeyeceklerini, sadece kupon kodu verebileceklerini söylediler. Üstelik daha önce yaptığım alışveriş tutarından yaklaşık 300 TL’lik bir kesinti olduğunu, üstüne bir de kur nedeniyle gece zam geleceğini yazarak yeniden ücret ödemek zorunda kalacağımı ima ettiler. Bu durumda ben hem aldığım üründen oldum hem de paramı geri alamadım.

Ben satıcıya güvenerek, fenomenlerin tanıtımlarına da itibar ederek bu alışverişi yaptım ve şu an tamamen mağdur durumdayım. Ürünü ayın 10’unda teslim almalarına rağmen hâlâ ne ayakkabımı gönderdiler ne de ödeme iadesi yaptılar, üstüne bir de beni kullanmak zorunda olduğum bir kupon sistemine mecbur bırakmaya çalışıyorlar. Bu ticari anlayışın ne ahlaka ne de vicdana sığdığını düşünüyorum.

Bu süreçte bana dayatılan kuponu kesinlikle kabul etmiyorum ve New Balance 9060 ecru model ayakkabı için ödediğim 2.445,86 TL’nin tamamının, yapılan kesintiler de dahil, kredi kartına eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve CİMER başvurularımı yapacağımı ve yaşadığım mağduriyeti tüm detaylarıyla paylaşacağımı bildiriyorum.