Vega AVM | Yalova Güvenlik Görevlisinin İlgisizliği Mağduriyetimi Artırdı

06.12.2025 tarihinde saat 18.00 – 18.45 arasında Yalova Vega AVM’de bulunan 5m Migros mağazasında telefonumu kaybettim. Telefonumu kaybettiğimi fark eder etmez en yakın özel güvenlik görevlisine durumu ilettim. Güvenlik görevlisi Gülten Şeker isimli personel, “Biz bir şey yapamayız, polisi arayın” diyerek son derece umursamaz ve ilgisiz bir tavır sergiledi. Kameralara bakılmasını, çıkışların kısa süreliğine kontrol edilmesini ve anons yapılmasını talep etmeme rağmen kameralara bakılamayacağını söyleyerek hiçbir şekilde yardımcı olmadı.

Ben derdimi anlatmaya çalışırken kendisi şahsi telefonundan yaptığı görüşmeye devam etti, beni dinlemedi ve ciddiye almadı. Bunun üzerine kendi çabamla mağaza içindeki müşteri temsilcisine giderek durumu anlattım. Mağaza yetkilisi aranarak kameraya bakılabileceği söylendi. Daha sonra yine kendi imkanlarımla mağaza içinde tek tek dolaşarak telefonumu bir reyonda buldum. Bu süreç boyunca güvenlik görevlisi yanımda dahi olmadı, bana eşlik etmedi ve duruma en ufak bir müdahalede bulunmadı.

Böyle acil ve stresli bir durumda, üstelik güvenliğin önemli olduğu bir AVM alanında görev yapan bir güvenlik personelinin bu kadar ilgisiz, umursamaz ve kendi telefon görüşmesiyle meşgul olması kabul edilemez. Can ve mal güvenliğimizin emanet edildiği kişinin bu şekilde davranması beni hem mağdur etti hem de AVM yönetimine olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Olayla ilgili polisle görüştüğümde karakola bizzat gitmem gerektiği ve ekip gönderilmeyeceği tarafıma bildirildi, ayrıca olay anına ait güvenlik kamera kayıtlarının AVM ve Migros tarafından tutulduğunu biliyorum. Gerekli incelemenin kamera kayıtları üzerinden yapılmasını, ilgili güvenlik personeli Gülten Şeker hakkında görevden alınma da dahil olmak üzere ciddi ve caydırıcı bir idari işlem uygulanmasını ve tarafıma süreçle ilgili yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.

06.12.2025 tarihinde saat 18.00–18.45 arasında Yalova Vega AVM’de bulunan 5m Migros (eski Kipa) mağazasında telefonumu kaybettim. Telefonumu kaybettiğimi fark eder etmez en yakın özel güvenlik görevlisine durumu ilettim. Güvenlik görevlisi Gülten Şeker isimli personel, “Biz bir şey yapamayız, polisi arayın” diyerek son derece umursamaz ve ilgisiz bir tavır sergiledi. Kameralara bakılmasını, çıkışların kısa süreliğine kontrol edilmesini ve anons yapılmasını talep etmeme rağmen kameralara bakılamayacağını söyleyerek hiçbir şekilde yardımcı olmadı.

Ben derdimi anlatmaya çalışırken kendisi şahsi telefonundan yaptığı görüşmeye devam etti, beni dinlemedi ve durumu ciddiye almadı. Bunun üzerine kendi çabamla mağaza içindeki müşteri temsilcisine giderek durumu anlattım. Mağaza yetkilisi aranarak kameraya bakılabileceği söylendi. Daha sonra yine kendi imkanlarımla mağaza içinde tek tek dolaşarak telefonumu bir reyonda buldum. Bu süreç boyunca güvenlik görevlisi yanımda dahi olmadı, bana eşlik etmedi ve görev sorumluluğunu yerine getirmedi.

AVM gibi güvenliğin kritik önemde olduğu bir alanda görev yapan bir güvenlik personelinin bu kadar ilgisiz, umursamaz ve kendi telefonu ile meşgul olması benim açımdan kabul edilemez. Can ve mal güvenliğimizi emanet ettiğimiz kişinin bu tutumu hem beni mağdur etti hem de Yalova Vega AVM’nin güvenlik anlayışına olan güvenimi ciddi biçimde sarstı.

Olay sonrası polisle yaptığım görüşmede karakola bizzat gitmem gerektiği, ekip gönderilmeyeceği tarafıma iletildi. Olay anına ait güvenlik kamera kayıtlarının AVM ve Migros tarafından tutulduğunu biliyorum. Bu nedenle, kamera kayıtlarının incelenmesini ve özellikle ilgili özel güvenlik görevlisi Gülten Şeker hakkında uyarı ile geçiştirilmeyecek, görevden alınma dahil olmak üzere ciddi bir idari işlem yapılmasını talep ediyorum. Bu olayın dikkate alınmasını ve benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli önlemlerin ivedilikle alınmasını rica ediyorum.