to read complaints and reviews, or file yours.Vega AVM | Yalova Güvenlik Görevlisinin İlgisizliği Mağduriyetimi Artırdı
06.12.2025 saat 18.00 – 18.45 arasında Yalova Vega AVM’de bulunan 5m Migros mağazasında telefonumu kaybettim. Telefonumu kaybettiğimi fark eder etmez en yakın özel güvenlik görevlisine durumu ilettim. Migros’ta görev yapan güvenlik görevlisi g*** ş*** isimli hanımefendi, "Biz bir şey yapamayız, polisi arayın" diyerek son derece umursamaz ve ilgisiz bir tavır sergiledi. Kameralara bakılmasını, çıkışların kısa süreliğine kontrol edilmesini ve anons yapılmasını talep etmeme rağmen, kameralara bakılamayacağını söyledi ve hiçbir şekilde yardımcı olmadı.
Ben derdimi anlatmaya çalışırken kendisi şahsi telefonundan yaptığı görüşmeye devam etti, beni dinlemedi ve ciddiye almadı. Bunun üzerine kendi çabamla mağaza içindeki müşteri temsilcisine giderek durumu anlattım. Mağaza yetkilisi aranarak kameraya bakılabileceği söylendi. Sonrasında yine kendi imkanlarımla mağaza içinde tek tek dolaşarak telefonumu bir reyonda buldum. Bu süreç boyunca güvenlik görevlisi yanımda dahi olmadı ve bana eşlik etmedi.
Böyle acil ve stresli bir durumda, üstelik güvenliğin önemli olduğu bir alanda görev yapan bir güvenlik personelinin bu kadar ilgisiz, umursamaz ve kendi telefonu ile meşgul olması kabul edilemez. İnsanların can ve mal güvenliğinin emanet edildiği bir kişinin bu şekilde davranması beni hem mağdur etmiş hem de Yalova Vega AVM yönetimine ve oradaki güvenlik anlayışına olan güvenimi ciddi şekilde sarsmıştır.
Olayla ilgili polisle görüştüğümde karakola bizzat gitmem gerektiği, ekip gönderilmeyeceği söylendi ve olay anına ait güvenlik kamera kayıtlarının AVM ve Migros tarafından tutulduğunu biliyorum. Yaşanan bu olayla ilgili olarak kamera kayıtlarının detaylı şekilde incelenmesini, Migros’ta görev yapan özel güvenlik görevlisi g*** ş*** hakkında gerekli disiplin süreci de dahil olmak üzere işlem yapılmasını ve sonuçla ilgili olarak tarafıma resmi şekilde geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
06.12.2025 tarihinde saat 18.00 – 18.45 arasında Yalova Vega AVM’de bulunan 5m Migros mağazasında telefonumu kaybettim. Telefonumu kaybettiğimi fark eder etmez en yakın özel güvenlik görevlisine durumu ilettim. Güvenlik görevlisi Gülten Şeker isimli personel, “Biz bir şey yapamayız, polisi arayın” diyerek son derece umursamaz ve ilgisiz bir tavır sergiledi. Kameralara bakılmasını, çıkışların kısa süreliğine kontrol edilmesini ve anons yapılmasını talep etmeme rağmen kameralara bakılamayacağını söyleyerek hiçbir şekilde yardımcı olmadı.
Ben derdimi anlatmaya çalışırken kendisi şahsi telefonundan yaptığı görüşmeye devam etti, beni dinlemedi ve ciddiye almadı. Bunun üzerine kendi çabamla mağaza içindeki müşteri temsilcisine giderek durumu anlattım. Mağaza yetkilisi aranarak kameraya bakılabileceği söylendi. Daha sonra yine kendi imkanlarımla mağaza içinde tek tek dolaşarak telefonumu bir reyonda buldum. Bu süreç boyunca güvenlik görevlisi yanımda dahi olmadı, bana eşlik etmedi ve duruma en ufak bir müdahalede bulunmadı.
Böyle acil ve stresli bir durumda, üstelik güvenliğin önemli olduğu bir AVM alanında görev yapan bir güvenlik personelinin bu kadar ilgisiz, umursamaz ve kendi telefon görüşmesiyle meşgul olması kabul edilemez. Can ve mal güvenliğimizin emanet edildiği kişinin bu şekilde davranması beni hem mağdur etti hem de AVM yönetimine olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Olayla ilgili polisle görüştüğümde karakola bizzat gitmem gerektiği ve ekip gönderilmeyeceği tarafıma bildirildi, ayrıca olay anına ait güvenlik kamera kayıtlarının AVM ve Migros tarafından tutulduğunu biliyorum. Gerekli incelemenin kamera kayıtları üzerinden yapılmasını, ilgili güvenlik personeli Gülten Şeker hakkında görevden alınma da dahil olmak üzere ciddi ve caydırıcı bir idari işlem uygulanmasını ve tarafıma süreçle ilgili yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.
