Yetkisiz Veedz Aboneliği İçin 239 TL Ücret İadesi Talebi

Babamın üzerine kayıtlı 505*****28 numaralı Türk Telekom hattına, Veedz isimli servis üzerinden bilgimiz ve onayımız dışında abonelik başlatılmış ve mobil ödeme yoluyla Aralık 2025 faturasına 239 TL yansıtılmıştır. Annem sadece bir PDF dosyasını açtığını ve herhangi bir üyelik ya da ücretli hizmet onayı vermediğini belirtmektedir. Buna rağmen ne tarafımıza bir bilgilendirme yapılmış ne de açık ve bilinçli bir onayımız alınmıştır.

Durumu 26 Aralık’ta fark eder etmez Türk Telekom müşteri hizmetleri ile görüşerek bu aboneliğin iptal edilmesini talep ettim ve yalnızca iptal işlemi gerçekleştirildi. Ancak faturaya yansıyan 239 TL tutarının iadesi yapılmadı ve bu ücret hâlen tarafımıza yansıtılmış durumdadır.

Bilgimiz ve rızamız dışında başlatılan bu Veedz aboneliği nedeniyle, hattan tahsil edilen 239 TL’nin eksiksiz şekilde faturamıza iade edilmesini talep ediyorum. Firma benimle iletişime geçtiği takdirde gerekli tüm bilgi ve ekran görüntülerini paylaşmaya hazırım.