Veedz Aboneliği Yanlışlıkla Başladı, İptali Ve Bilgilendirme Yapılmıyor

04.09.2025 tarihinde Android telefonumda Adobe Reader uygulaması üzerinden PDF dosyası açmaya çalışırken, reklamlar araya girdi ve reklamları geçmeye çalışırken istemeden Veedz aboneliği başlatıldı. Hemen ardından kullanıcı adı ve şifre içeren bir SMS aldım. O günden bu yana, yaklaşık 6 gündür aboneliğin iptal edilmesi için müşteri hizmetlerini telefonla aradım. Müşteri temsilcisi sistemde arıza olduğunu, işlemin 48 saat içinde sonuçlanacağını söyledi ve telesekretere yönlendirdi. Ancak herhangi bir SMS veya bilgilendirme almadım, abonelik hâlâ devam ediyor.

Bimcell faturasız hat kullanıyorum ve şu ana kadar herhangi bir ücret kesilmedi. Bu aboneliğin acilen iptal edilmesini ve ileride herhangi bir ücret yansıtılmamasını talep ediyorum. Konuyla ilgili resmi bir bilgilendirme bekliyorum.