Onayım Olmadan Başlatılan Abonelik Ve Haksız Ücretlendirme

Cep telefonum ile Google Play üzerinden bir PDF uygulaması indirip kurulum yapmak isterken, karşıma çıkan bir arayüze doğrulama kodunu farkında olmadan otomatik onay işlemiyle girdim. Hemen ardından, hiçbir onayım ve satın alma işlemim olmadan “Tebrikler! Veedz servisi aboneliğin başladı. Aboneliğin vergiler dahil sadece 239 TL'ye her ay otomatik yenilenecektir…” şeklinde bir mesaj aldım.

Bu mesajı aldıktan sonra hemen aboneliği iptal etmek için iptal Veedz yazarak 3699’a gönderdim ve iptal edildiğine dair mesaj geldi. Ancak mesajda “16/11/2025 tarihine kadar servisten ücretsiz faydalanmaya devam edebilirsiniz.” ifadesi yer aldı. Türk Telekom hesabımı kontrol ettiğimde ise 239 TL tutarındaki ücretin faturama yansıtıldığını gördüm.

Satın alma işlemi yapmadığım halde otomatik olarak başlatılan Veedz üyeliği ve hemen faturama yansıtılan 239 TL’lik ücret nedeniyle hem Veedz adlı firmadan hem de Türk Telekom’dan şikayetçiyim.

239 TL’nin derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.