to read complaints and reviews, or file yours.Karekod Üzerinden İzinsiz Veedz Aboneliği Ve 279 TL Ücret İadesi Talebi
4 Mayıs 2026 tarihinde Kocaeli, Derince, Yenikent Kapalı Pazarı yakınındaki 40064 numaralı otobüs durağında otobüs beklerken, Kocaeli Büyükşehir Belediyesi’nin sunduğu “Otobüsüm Nerede” uygulamasından faydalanmak için durakta yer alan panodaki kare kodu okuttum. Kare kodu okutup uygulamayı açtığım anda telefonuma, Veedz isimli firmadan 3699 numara üzerinden “Veedz servis aboneliğiniz aylık 279 TL karşılığında başlatılmıştır” şeklinde bir SMS geldi. Bu abonelik için benden hiçbir şekilde onay alınmamış olmasına rağmen hattıma abonelik tanımlandığını gördüm ve mesaj gelir gelmez aboneliği iptal ettim.
Her şeye rağmen 1 aylık 279 TL’lik abonelik ücreti, Türk Telekom hattıma ait faturama yansıtıldı. Konuyla ilgili Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, bu Veedz abonelik ücretini iptal edemediklerini söyleyerek yardımcı olmadılar. Ardından Kocaeli Büyükşehir Belediyesi’ni aradım ve duraktaki “Otobüsüm Nerede” panosunda yer alan karekod üzerinden kötü niyetli bir şekilde vatandaşlardan haksız kazanç sağlandığını, muhtemelen belediyeye ait gerçek karekodun üzerine Veedz ile ilgili başka bir karekodun şeffaf biçimde yapıştırılmış olabileceğini ve acilen kontrol edilip önlem alınması gerektiğini ilettim.
İstemediğim ve onay vermediğim halde başlatılan Veedz aboneliği sonucunda faturama yansıtılan 279 TL’nin iadesini, hattım üzerinden bu tür izinsiz aboneliklerin tamamen engellenmesini ve durakta yer alan karekodların belediye tarafından acilen kontrol edilerek benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Veedz hakkında daha önce Şikayetvar üzerinden karekod ile iznim olmadan başlatılan abonelik ve 279 TL ücret kesintisiyle ilgili bir şikayet oluşturdum. Bu şikayet sonrasında firma, cevap kısmında ücret iadesi yapıldığını belirtmiş.
Ancak tarafıma herhangi bir iade yapılmadı. Telefon operatörümle görüştüğümde de hat faturam üzerinde böyle bir iade kaydı olmadığı, herhangi bir ücret iadesi yansımadığı açıkça söylendi. Yani firma Şikayetvar kaydında “iade edildi” bilgisi vermesine rağmen, gerçekte hesabıma ya da faturama yansıyan bir iade bulunmuyor. Bu durum hem yanıltıcı hem de mağduriyetimin devam etmesine neden oluyor.
Yaklaşık 1 haftadır 279 TL’lik tutarın iade edilmesini bekliyorum. Buna rağmen ne hattımda ne de hesabımda herhangi bir geri ödeme göremiyorum. Ücretin alındığı son telefon faturamda bu 279 TL’yi görmek ve ödemek istemiyorum, sonradan “bir sonraki faturada iade edilecek” şeklinde yapılacak bir açıklamayı da kesinlikle kabul etmiyorum. İzinsiz başlatılan bu aboneliğin bedelini şu anki faturam üzerinden ödemeye zorlanmak istemiyorum.
Önceki şikayet kaydımda “iade yapıldı” denilmesine rağmen hiçbir iade gerçekleşmediği için, iznim olmadan başlatılan abonelikle ilgili alınan 279 TL’nin derhal ve eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini, bu tutarın mevcut faturamdan tamamen silinmesini ve hattım üzerinden bu abonelik veya benzeri tüm işlemlerin tamamen sonlandırılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Ücret iadesi sağlanmış olup hizmetin iptali ve engellenmesi işlemleri tamamlanmıştır. Müşteri temsilcimiz kısa süre içinde sizi arayarak bilgi verecektir. Saygılarımızla,
Ücret nereye iade edildi. Türk Telekom hattımdaki iade bedeli görünmüyor. 279 TL abonelik bedeli güncel telefon faturamda hala görünüyor.
Şirket, arayıp tutarın iade edildiği bilgisi verdi. Ancak iade edilen herhangi bir tutar yok. Türk Telekom dan da böyle bir iade bilgisi olmadığı bildirildi. Şikayetim devam ediyor. Sürecin Veedz tarafından sürüncemede bırakıldığını düşünüyorum.
