to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Abonelik Ücreti İadesi Talebi
Türk Telekom faturalı mobil hattım 5327****70 üzerinden, 28.06.2026 tarihinde saat 09:10 civarında 3699 kısa numaralı veedz uygulaması adlı hizmete bilgim ve onayım olmadan abonelik başlatılmıştır. Bu abonelik için hiçbir talebim olmamasına rağmen ilk anda faturama 279 TL tutarında ücret yansıtılmıştır.
Durumu 28 Haziran günü fark eder etmez Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak hattımdaki bu aboneliğin aynı gün saat 14:19’da, hizmeti hiç kullanmamama rağmen iptal edilmesini sağladım. Ancak abonelik iptal edilmesine rağmen faturama “abonelik ücreti” olarak 279 TL’lik bedel eklenmiş, bu tutar silinmemiş ve tarafıma herhangi bir iade de yapılmamıştır. Bu hizmeti hiçbir şekilde kullanmadım ve hattıma aldatıcı bir yöntemle tanımlandığını düşünüyorum. Hattım Kayseri Kocasinan ilçesinde kullanılmaktadır.
Bilgim ve onayım dışında başlatılan bu abonelik nedeniyle faturama yansıtılan 279 TL’yi kesinlikle kabul etmiyorum. Hattıma tanımlanan bu izinsiz aboneliğe ilişkin tüm ücretlerin iptal edilmesini ve faturama yansıtılan 279 TL’nin tarafıma tamamen iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Ücret iadesi sağlanmış olup hizmetin iptali ve engellenmesi işlemleri tamamlanmıştır. Müşteri temsilcimiz kısa süre içinde sizi arayarak bilgi verecektir. Saygılarımızla,
