İstem Dışı Başlatılan Veedz Aboneliğiyle Faturama 239 TL Yansıtıldı

05/09/2025 tarihinde Konya’da, Türk Telekom’a ait 6596 ile biten faturalı hattım üzerinden istem dışı bir abonelik işlemiyle karşılaştım. Kamu kurumunda online sınava girdiğim sırada, QR kod okuttuktan sonra yönlendirildiğim bir linkte telefon numaramı girdim ve gelen şifreyi de ilgili alana yazdım. Hemen ardından “Tebrikler! Veedz servisi aboneliğin başladı. Aboneliğin vergiler dahil sadece 239 TL'ye her ay otomatik yenilenecektir…” şeklinde bir SMS aldım. Hiçbir şekilde bu servisi satın almak veya kullanmak istemedim; hatta ne olduğunu dahi bilmiyorum. Türk Telekom’a da böyle bir oldu. Bitti ile abonelik yapılması ile paramızı ödememe uygulamasına alet oluyor ya da göz yumuyor.

Abonelik başlatıldığını fark eder etmez, 2-3 dakika içinde hemen iptal ettim. Ancak Türk Telekom hesabımı kontrol ettiğimde, 239 TL tutarındaki ücretin “Servis” başlığıyla faturama yansıtıldığını gördüm. Müşteri hizmetlerini aradığımda, bu ücretin iade edilemeyeceği ve Türk Telekom’un bu konuda sorumluluğu olmadığı söylendi. Şikayetvar üzerinden Türk Telekom’a da başvurdum fakat olumlu bir sonuç alamadım.

Hiçbir şekilde kullanmadığım, tamamen istem dışı başlatılan Veedz üyeliği için faturama 239 TL yansıtılmasını kabul etmiyorum. Bu ücretin faturamdan silinmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.