Bilgi Ve Onayım Olmadan Başlatılan Veedz Aboneliği Ve 319 TL Ücret İadesi Talebi

24 Ağustos 2026 tarihinde saat 10.16 civarında Türk Telekom hattıma 3699 numaralı hattan gelen SMS ile Veedz video servisine bilgim ve onayım dışında bir abonelik başlatıldığını ve hattıma aylık 319 TL ücret yansıtılacağını öğrendim. Herhangi bir üyelik talebim, form onayım ya da bilerek verdiğim bir onay olmamasına rağmen bu aboneliğin başlatılmış olması beni hem şaşırtmış hem de mağdur etmiştir.

Bu olaydan hemen önce İlacabak internet sitesinde bir ilacın prospektüsünü okumaya çalışıyordum. Siteye girdiğim sırada yönlendirme yapan bir ekran ya da sitede “onay vermeniz gerekiyor” şeklinde görünen bir reklam çıktı. Ancak ben kesinlikle bilerek ve isteyerek bir “onaylıyorum / abone ol / satın al” benzeri butona basmadım ve özellikle herhangi bir abonelik başlatmak gibi bir talebim de olmadı.

Bu durumu fark eder etmez Türk Telekom müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak uzun süre uğraşmama rağmen müşteri temsilcisine bağlanamadım. Ardından tarafıma gelen SMS üzerinden işlem yaparak Veedz video servis aboneliğini mesaj yoluyla iptal ettim. Buna rağmen 319 TL tutarındaki bedelin önümüzdeki ay faturama yansıtılacağının belirtilmesi kabul edilebilir değildir.

Türk Telekom ve Veedz’ten, hattım üzerinden bilgim ve açık onayım olmadan başlatılan bu abonelik nedeniyle oluşan 319 TL’lik tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca Veedz video servis aboneliğimin kalıcı olarak iptal edildiğinin teyit edilmesini ve hattım üzerinden bundan sonra benim açık, net ve yazılı onayım olmadan hiçbir ek servis aboneliğinin başlatılmaması için gerekli tüm teknik ve idari önlemlerin alınmasını istiyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını rica ederim.