Hastane WiFi Üzerinden Açık Rızasız Veedz Aboneliği Ve 239 TL Ücret İadesi Talebi

06 Ocak 2026 tarihinde ameliyat olmak üzere bulunduğumuz hastanede, hastanenin Wi‑Fi ağına bağlanmaya çalışırken karşımıza bir bilgilendirme ekranı çıktı. Bu ekranda yalnızca yeşil renkli büyük bir kutu içinde “Onaylayın” ifadesi yer alıyor, ancak herhangi bir ücretlendirme, abonelik başlatılacağı veya Türk Telekom hattımız üzerinden tahsilat yapılacağına dair açık ve anlaşılır bir bilgi verilmiyordu. Bu onayı verdikten sonra, tarafımıza Türk Telekom’dan 239 TL’lik kullanım yapıldığına dair SMS gelmesi üzerine, bilgimiz ve açık rızamız olmadan Veedz adlı platforma üye yapıldığımızı ve hattımızdan 239 TL tahsil edildiğini fark ettik.

Veedz platformuna yönelik hiçbir talebimiz, ilgimiz ve başvurumuz olmamasına rağmen, yalnızca hastanenin Wi‑Fi ağına bağlanmak isterken bu şekilde yönlendirilmemizi ve açık, anlaşılır bir bilgilendirme yapılmadan hattımız üzerinden ücret alınmasını hukuka ve tüketici haklarına aykırı buluyoruz. Üstelik abonelik, 06 Ocak 2026 tarihinde yaklaşık 13.30 civarında tarafımızca iptal edilene kadar bilgimiz dışında devam etmiştir.

Tarafımızdan açık rıza alınmadan başlatılan Veedz aboneliğinin tamamen iptal edildiğinin teyit edilmesini ve Türk Telekom hattımızdan tahsil edilen 239 TL’nin eksiksiz ve gecikmeksizin tarafımıza iade edilmesini talep ediyoruz. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti, BTK ve diğer ilgili yasal merciler nezdinde gerekli başvuruları yaparak tüm yasal haklarımızı sonuna kadar kullanacağımızı beyan ediyoruz.

Konuya ilişkin gerekli incelemenin ivedilikle yapılarak mağduriyetimizin giderilmesini ve süreç hakkında tarafımıza yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını istiyoruz.