Véda Siparişim 20 Gündür Teslim Edilmedi Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor!

2 Eylül’de Véda’dan giyim kategorisinde bir ürün siparişi verdim. Sipariş sırasında ürünün 6-12 iş günü içinde teslim edileceği belirtilmişti. Ancak aradan 20 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Sipariş numaram: #4706.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, ürünün gümrük işlemleri nedeniyle beklediği ve net bir teslimat tarihi verilemeyeceği söylendi. Sonrasında defalarca kez tekrar iletişime geçmeye çalışmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım ve yardımcı olunmadı.

Siparişin toplam tutarı ₺1.792,41 olup kredi kartı ile 3 taksit şeklinde ödeme yaptım. Teslimat adresim İstanbul’dur. Daha önce benzer bir sorun yaşamadım.

Siparişimin bir an önce tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Eğer gecikme daha fazla sürecekse, ücretimin iade edilmesini istiyorum.