Theveda Mağazasından Sipariş Gönderilmediği İçin İade Talebi

İptal maili geldi ancak para hesaba geçmedi.

Merhaba işlem iptali dediler para iadesi dediler ama halen hesabıma gelen bir geri ödeme yok. Mail ile iletişime geçtiğimde ise adres bulunamadı deniyor. Mail geri geliyor. Para iadesi ne zaman hesabıma geçecek.

19 Şubat'ta verdiğim 5986 numaralı siparişi kredi kartımla ödedim, ama o günden beri hiçbir bilgi almadım, ürün hâlâ gönderilmedi ve hiçbir iletişim kanalı üzerinden yanıt alamadım. Bu tamamen bir hak ihlali ve iade talebim hâlâ gerçekleşmedi. Şirketin bu ihmali kabul edilemez.

Merhaba. İşlem iadesi halen hesabıma geçmedi

Mağaza iadesi denilen tutar alışveriş kredisi olarak kendi hesaplarında görünüyor halen kartıma iade yapılmadı

Konu ile ilgili gelişmeleri firmaya iletmenizi talep ediyorum Hesaba aktarılması gereken tutar kendi alışveriş kredisi gibi duruyor 2 aydır uğraşıyorum. Yasal süreç başlatacağım

The Veda üzerinden 19 Şubat tarihinde #5986 numaralı siparişimle bir elbise satın aldım. Bu sipariş iptal edilmesine rağmen 2.523,46 TL tutarındaki ücret yaklaşık iki aydır İş Bankası kredi (sanal) kartıma iade edilmedi. Bu kadar uzun bir süre geçmesine rağmen ödemenin hâlâ yapılmamış olması kabul edilemez bir durumdur. Ücret iadesi gibi basit bir işlemin bu kadar uzaması hem ciddi bir mağduriyete hem de firmaya olan güvenimin tamamen sarsılmasına neden oldu. Üstelik yaşadığım sorunla ilgili firmaya ulaşmaya çalıştığımda hiçbir muhatap bulamıyorum, müşteri hizmetlerine ulaşamamak ve cevap alamamak ciddiyetsiz ve sorumsuz bir yaklaşım olarak değerlendiriyorum. İptal edilen ürün bedeli olan 2.523,46 TL’nin derhal ve eksiksiz şekilde İş Bankası’ndaki ilgili kredi/sanal kartıma yatırılmasını, ayrıca yaşanan bu gecikme ve iletişimsizlikle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.