Ve Hotels - Vilayetler Evi Ve Hotels Ayvalık'ta Kötü Hizmet Ve Saygısız Personel

Ve Hotels Ayvalık'ta konaklıyorum. Buradaki çalışanlar, özellikle kendini otel müdürü olarak tanıtan kişinin aşırı saygısız tavırlarına maruz kaldım. Çocuklarımın dışarıda yiyeceği kayısıyı restorandan çıkarırken yasak olduğu gerekçesiyle çok sert bir dille uyarıldım. Burası Nazi kampı değil, bedava hiç değil, parasıyla konakladığımız ve hizmet memnuniyetinin üst düzey sağlanması gereken bir otel. Ancak bedava kalıyormuş gibi muamele görerek 'Çıkın, beğenmiyorsanız' diyerek de kovulduk üstelik. Bu da yetmedi, diğer çalışan karşımda sırıtarak beni rahatsız etti. Bu da yetmedi, tüm otelin önünde 'Muhatap alma, terbiyesizlik yapıyor' denmek suretiyle hakarete uğradım. Ama o otel müdürü denen kişiye bu da yetmedi; listeden bilgilerimi telefonuna çekti ve 'Ben yapacağımı biliyorum' diyerek tehdidine maruz kaldım. Burası kimsenin babasının malı değil, bir otel müdürü öncelikle memnuniyet sağlaması gerekirken bu tarz yapıda olması otellerinizin de kalitesini düşürmekte. Ayrıca genel temizlik çok kötü. Odaların değişim arasında temizlik yeterince yapılmıyor. Yerler aşırı kirli. Otel müdürü restoran kapısında dikilerek kim ne almış diye bakacağına, gitsin iki adım ötedeki çocuk oyun parkına bir baksın. Çünkü parkta kırık alanlar mevcut, çocuklar ellerini kesecek boyutta. Salıncaklar kırık. Diğer aletlerde kırıklar var ve paslı, çocuklar için aşırı tehlikeli. Sulama aletleri çimleri değil, oturacak bankları suluyor. Otel müdürlerinin asıl bunlara dikkat etmesi gerekiyor. Gereğinin yapılmasını ve öncelikle çalışanlarınıza eğitim ve ahlak dersleri vererek kalitenizi artırmanızı, işini layıkıyla yaparak müşteri memnuniyetini ön planda tutan kişileri müdür yapmanızı tavsiye ediyorum.