Çağrı Merkezi İlgisizliği Ve Bekletme Sorunu

Hepiyi sigortaya araç kaskosu yaptırdım. Bir kaza sonucu kendileriyle telefonla iletişime geçtim ve olayı anlatmaya başladım. Benimle konuşan personel dinlemeye tahammül bile edemedi ve işlemleri site üzerinden yapabileceğimi, vakti olmadığını söyledi. Siteye girdiğimde ise benden bir sürü belge ist...

Müşteri temsilcileri hiçbir konuda yardımcı olmuyor. Kaskomu burada yaptıracaktım, son anda vazgeçtim. Bugün tam bir saat müşteri hizmetlerine bağlandım, hepsi birbirine aktarıyor. Hiçbir çözüme ulaşılamadı. Aradığımda yedi farklı müşteri temsilcisine aktardılar. Sorunumu anlattım, hiçbiri yardımcı ...

Aracımda aküm bittiği için yerinde hizmet birimini aradım. Maksimum 60 dakika içinde size ulaşılacak denildi. Ne arayan ne soran oldu. Tekrar aradığımda, bilgilerin tedarikçi firmaya iletildiğini öğrendim. Saatlerce beklemek zorunda kaldım. Aradığım temsilciler geri dönüş yapmadılar. Kasko süresince...