to read complaints and reviews, or file yours.Otelden Kara Listeye Alındım, Haksız 1000 TL Talebi
25.07.2026 tarihinde yıllardır müşterisi olduğum DAP Vazo Kule Otel’de bir oda rezervasyonu yaptım. Odaya bir arkadaşım ile birlikte, iki kişi olarak giriş yaptık. Konaklama sırasında arkadaşımdan kaynaklanan, istemeden yaşanmış bir banyodaki klozet kapağı çatlama ve kırılma durumu oldu. Bu talihsiz olayı en başından itibaren yapıcı bir şekilde telafi etmek istedik; bu nedenle otelden klozet kapağı için fatura talep ettik, ancak fatura gönderilmeden tarafımızdan 1000 TL talep edildi.
Otel yetkilisine durumu detaylı şekilde anlatmama rağmen, olay arkadaşımın sebep olduğu bir durum olmasına karşın sadece beni sorumlu tuttular. Oysa oda girişinde iki kişinin kaydı da aynı anda alınıyor ve tüm iletişim bilgileri sistemlerinde mevcut olmasına rağmen, “oda sizin adınıza kayıtlı” denilerek yalnızca benim üzerime gelindi ve haksız yere sorumlu tutulduğumu hissettim. Bu süreçte son derece sert ve tehdit edici bir üslup kullanıldı.
Yaşanan durumun ardından yazılı olarak da şikayetimi ilettim, fakat buna karşılık olarak “Sizi kara listeye aldık, artık otelimize giriş yapamazsınız” şeklinde bir geri dönüş aldım. Hem fatura gönderilmeden 1000 TL talep edilmesi, hem de yıllardır müşterisi olduğum bu otelde çalışanların tehditkar ve dışlayıcı bir tavır sergileyerek beni kara listeye aldıklarını söylemeleri, benim açımdan kabul edilebilir değildir.
Hem haksız yere tek başıma sorumlu tutulmam hem de kara listeye alınmam ile ilgili sürecin yeniden, adil şekilde değerlendirilmesini, yazılı ve gerekçeli bir açıklama yapılmasını, gerekiyorsa üst düzey bir yetkili tarafından tarafımla iletişime geçilerek mağduriyetimin giderilmesini ve bu olumsuz yaklaşımın telafisini talep ediyorum.
