Kargoya Verilmeyen Siparişin İadesi Talebi

Vays.com üzerinden arkadaşım M**** Ç****’e doğum günü hediyesi olarak yaprak dökümü temalı, üzerinde N**** karakterinin ve yazıların olduğu bir kupa satın aldım. Ödemesini 4 Eylül 2026 tarihinde toplam 369,89 TL olarak yaptım ve siparişi 5 Eylül’de oluşturdum. Aradan 5 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi.

Müşteri hizmetlerini defalarca telefonla aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyorum, telefonlar açılmıyor. DHL Kargo ile görüştüğümde de M**** Ç**** adına herhangi bir gönderi bulunmadığı, bu isimle bir kargonun teslim edilmediği söylendi. Yani ne ortada bir kargo var ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılıyor. Ürünü göndermedikleri halde kargo ücreti de dahil olmak üzere tüm tutar hesabımdan çekildi.

Arkadaşımın Mardin Nusaybin’deki adresine teslimat yapılacaktı ancak o adresten ayrılacağı için siparişin artık ulaşma imkanı kalmadı. Bu nedenle siparişin gönderilmesini değil, kesin olarak iptal edilmesini ve ödediğim 369,89 TL’nin (kargo ücreti dahil) en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.