Baskılı Kupa Gönderilmedi, Ödeme İadesi Ve Güven Sorunu

Hediyerengi’nin internet sitesinde gördüğüm baskılı kupa bardak için 1 Temmuz tarihinde, sitelerinde yer alan WhatsApp hattı üzerinden yaklaşık 250 TL tutarında ödeme yaptım. Ödemeyi, WhatsApp üzerinden iletilen IBAN’a havale/EFT olarak gerçekleştirdim, dekont ve tüm yazışmalar hâlâ elimde mevcut.

Ödeme yapmama rağmen bugün 8 Temmuz olmasına karşın ne ürünüm gönderildi ne de bana herhangi bir kargo takip numarası sağlandı. Her sorduğumda kargo firmasının sisteminin bozuk olduğu, bu yüzden takip numarası veremedikleri söyleniyor; ancak günler geçmesine rağmen somut hiçbir gelişme olmuyor. Son 3 gündür her gün yazmama rağmen artık düzgün bir geri dönüş de yapılmıyor. Üzerine istediğiniz yere şikayet edebilirsiniz diyor WhatsApp numarasındaki kişi.

Bu tutarın parasından çok, bu yaklaşım sebebiyle markaya karşı ciddi bir güvensizlik oluştuğunu belirtmek istiyorum. Ödemesini yaptığım ürünün derhal tarafıma gönderilmesini, gönderilemiyorsa da ödediğim ücretin gecikmeksizin iade edilmesini ve yaşanan bu mağduriyetle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.