Ürün Açıklamasıyla İlgili İletişimde Yaşanan Anlaşmazlık

Ürünün hatalı olmadığı belirtildi ve hatalı ürün satılmadığı ifade edildi. Müşteriyle yapılan yazışmalarda, tefin üzerine ne yazılacağı konusunda bilgi verildi. Daha sonra müşteri, bu bilgiyi kendisine yazmaları istenmediğini iddia etti ve mesajını sildi. Mesaj geçmişinde bu bilgi bulunamayınca, IBAN açıklama kısmında da aynı ifadenin yazdığı fark edildi. Sonunda müşteri hatasını kabul etti ancak yine de şikayet oluşturdu.