Yanlış Teklif Nedeniyle Yüklenen 70.000 TL Cayma Bedelinin İptali

Vavacars firmasına kurumsal üye olarak Hanlar Otomotiv adına kayıtlıyım. Yaklaşık 10 gün önce ilk aracımı aldım, süreçteki ilgi ve alakadan memnundum. Ancak 2020 model Jeep marka, 34 eff 437 plakalı araç için teklif verme aşamasında yaşadığım bir hata nedeniyle ciddi bir mağduriyet oluştu.

Aracın ihalesinin bitmesine yaklaşık 5 saniye kala sisteme teklif vermek üzereyken, teklif öncesi çıkan onay ekranında cayma bedeli onaylama butonuna basmak isterken, ikinci basışımda yanlışlıkla teklifi onaylamış oldum. Yani niyetim sadece onayı geçmekti, fakat istemeden teklif verilmiş oldu. Bu teklifin tutarı 1.376.500 TL idi ve ardından tarafıma 70.000 TL cayma bedeli yansıtıldı.

Hatanın hemen ardından, ihale bitiminden hemen sonra temsilcimi arayarak teklifin yanlışlıkla verildiğini ve durumun düzeltilmesini talep ettim. Temsilcim, ilgili birimden dönüş alacağını, ona göre hareket edeceklerini söyledi. Devamında defalarca temsilcim ile görüşmeme, yanlışlıkla verdiğim bu teklifin iptal edilmesi ve cayma bedelinin yansıtılmaması için destek istememe rağmen talebim karşılıksız kaldı ve herhangi bir olumlu dönüş alamadım. Mesajlaşmalarımızda da bunun bir hata olduğu, ayrıca cayma durumunda belli oranlarda kesinti uygulandığı ifade edilmesine rağmen, 70.000 TL gibi çok yüksek bir bedel tarafıma yüklenmiş durumda.

Zaten esnaf olarak ekonomik açıdan oldukça zor bir dönemden geçiyoruz. Bir anlık yanlış tıklama ile, sistemin de onay ekranı akışından kaynaklı bu hatanın bu denli ağır bir maliyete dönüşmesi adil değil. Vavacars firmasından özellikle rica ediyorum; bu hatalı teklif nedeniyle tarafıma yansıtılan 70.000 TL cayma bedelinin iptal edilmesini ve oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.