VavaCars'ta Tramer Bilgisinin Sorulmaması Zaman Kaybına Ve Araç Reddi'ne Yol Açtı

VavaCars’a 2015 model BMW 3.20 ied aracımı satmak için 25.04.2026 tarihinde randevu aldım. Aracımda yüksek tutarda fakat ağır hasar olmayan bir Tramer kaydı bulunuyor. Randevu oluşturma aşamasında araç özellikleri sorulurken bu kadar kritik bir bilgiyi istemiyorlar. Buna rağmen ben özellikle merak edip canlı desteğe bağlanarak aracımın Tramer durumunu anlattım.

Canlı destekte, sadece Tramer tutarından dolayı aracın alınamayacağı söylendi. Eğer ben ekstra çaba gösterip canlı desteğe yazmasaydım, randevu gününde gidip hem yol hem zaman harcayıp sonunda olumsuz cevap alacaktım. Baştan net olarak sorulup belli edilebilecek bir kriter yüzünden müşteriyi bu kadar uğraştırmaları ciddi bir zaman kaybına neden oluyor. Üstelik ben “gerekli yerlere şikayet edeceğim” diyerek görüşmeyi sonlandırmama rağmen birkaç saat sonra tekrar aranıp randevuya gelip gelmeyeceğim soruldu, bu da durumla adeta dalga geçiliyormuş hissi uyandırdı.

Kendi kriterlerine göre de aslında aracımın değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Şartlarda 2024 tarihli tramerlerin kasko bedelinin %20’sini geçmemesi gerektiği yazıyor. Benim aracımda çok eski tarihli 4.000 TL ve 2024 tarihli 298.700 TL Tramer kaydı mevcut. Kasko bedeli yaklaşık 1.496.650 TL olduğundan, toplam Tramer kasko bedelinin %20’sini geçse de 2024 yılındaki Tramer tutarı belirtilen sınırlar içinde kalıyor.

VavaCars’tan, öncelikle bu yanlış ve eksik bilgilendirme süreci için özür bekliyorum. Ayrıca sistemlerinin ve randevu öncesi bilgilendirme ekranlarının, Tramer gibi kritik kriterleri baştan net şekilde soracak ve müşteriyi gereksiz yere uğraştırmayacak biçimde düzeltilmesini talep ediyorum. Tüm bunların yanında, kendi ilan ettikleri kriterlere göre uygun olduğunu düşündüğüm aracımın yeniden incelenmesini ve objektif şekilde değerlendirilmesini istiyorum.