Vavacars'ta Görünmeyen Hasar Bilgileri Nedeniyle İhale İptali Talebi

Vavacars üzerinden 2022 model Renault Clio 1.0 tce Joy araç için ihaleye katıldım ve aracı kazandım. Teklif vermeden önce aracın platformda yer alan “Hasar Detayı” ekranını dikkatlice inceledim. Bu ekranda boya, lokal boya veya değişen parça bilgisi bulunmuyordu ve hasar kaydı şeması tamamen boş görünüyordu. Teklif öncesinde bu ekrana ait ekran görüntülerini aldım ve şu anda da elimde mevcuttur.

Aynı platformdaki diğer araçlarda ise tamponun değişen parça olarak açıkça göründüğünü, değişen ve boyalı parçaların kırmızı ve mavi renklerle işaretlendiğini gösteren ekran görüntülerim de var. Yani sistemin, başka araçlarda bu bilgileri net şekilde gösterdiğini bizzat görmüş durumdayım.

Aracı kazandıktan sonra ise daha önce görünmeyen, 158.333 TL tutarında ERP-Çarpma hasar kaydı ve buna ait detaylı bir parça değişim listesi karşıma çıktı. Bu listede yalnızca tampon değişimi değil; ön panel, direksiyon kutusu, motor takozu, motor yağ karteri, yağ soğutucu, klima sistemi parçaları, sağ ve sol farlar, ön tampon ve airbag tetikleyicisi gibi birçok önemli parça yer almaktadır. Bu kapsamlı hasar ve parça değişim bilgileri, teklif verdiğim aşamada tarafıma gösterilmemiştir.

Durumu vavacars müşteri hizmetlerine ilettiğimde herhangi bir yazılımsal sorun olmadığını söylediler. Ayrıca müşteri temsilcisi, “Her araçta tampon değişimini değişen olarak işaretlemiyoruz.” şeklinde bir açıklama yaptı. Ancak burada sorun yalnızca tampon değildir; araçta çok sayıda kritik değişen parça bulunmasına rağmen, teklif verdiğim sırada hasar ekranı tamamen boş görünmekteydi. Bu nedenle araca teklifimi, sonradan ortaya çıkan bu bilgilerden habersiz şekilde verdim.

Tüm bunlara rağmen tarafıma, ihaleden vazgeçmem durumunda yaklaşık %5 oranında cayma bedeli uygulanacağı belirtilmektedir. Aracın plaka bilgisi 16AVE412’dir. Ben, teklif aşamasında görüntülenmeyen ve sonradan karşıma çıkan hasar ve parça değişim bilgileri nedeniyle haksız bir şekilde mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Talebim, teklif aşamasında açıkça görüntülenmeyen bu hasar ve parça değişim bilgileri nedeniyle ihalenin iptal edilmesi ve tarafıma hiçbir şekilde cayma bedeli yansıtılmamasıdır. İlgili tüm ekran görüntüleri ve kayıtlar tarafımda mevcuttur buraya ekliyorum